POLITIQUE DE LIVRAISON

Chez MENAGER DESTOCK, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, sécurisée et transparente de vos appareils électroménagers. Voici notre politique détaillée pour vous informer sur les délais, les frais, les modalités et les engagements liés à votre livraison.

1. DÉLAIS DE LIVRAISON

• Traitement des commandes : Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées après validation de votre paiement (sauf week-ends et jours fériés).

• Délai d’acheminement : Une fois expédié, votre colis est livré en 3 à 7 jours ouvrés en moyenne, selon votre localisation et le transporteur.

• Délai prolongé pour produits spécifiques : Certains articles volumineux ou en rupture temporaire peuvent nécessiter un délai supplémentaire (vous serez averti par e-mail avant confirmation de commande).

2. FRAIS DE LIVRAISON

• Livraison standard :

  • Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de l’adresse de livraison. Vous verrez le montant exact lors du passage de commande.

  • OFFERTE à partir de  150 € d’achat (le cas échéant).

• Livraison express (24-48h) : Sur demande, avec un supplément de  50 € (selon disponibilité).

• Livraison en Outre-Mer/International : Contactez-nous pour un devis personnalisé.

3. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons dans toute la France métropolitaine (Corse incluse). Pour les DOM-TOM et l’étranger, des frais et délais supplémentaires s’appliquent (nous consulter).

4. SUIVI DE VOTRE COMMANDE

• Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec :
  ✅ Votre numéro de suivi.
  ✅ Le lien pour tracer votre colis en temps réel.
  ✅ Les coordonnées du transporteur (Colissimo, Chronopost, DPD, etc.).

5. LIVRAISON À DOMICILE OU EN POINT RELAIS

• Livraison à domicile :

  • Le livreur vous contacte généralement par SMS/téléphone pour convenir d’un créneau.

  • Présence obligatoire pour les gros électroménagers (réfrigérateur, lave-linge…).

  • Signature requise à la réception.

• Livraison en point relais :

  • Option gratuite ou à petit coût selon le transporteur.

  • Délai de conservation : 7 à 10 jours selon le partenaire (ex. : Relais Colis).

6. VÉRIFICATION ET RETOURS

• À réception :

  • Vérifiez immédiatement l’état de l’emballage et du produit.

  • En cas de dommage ou erreur, refusez le colis et contactez-nous sous 48h à contact@menager-destock.com avec photos preuves.

• Retour facile :

  • 14 jours pour changer d’avis (voir notre Politique de Retour).

7. RETARDS ET INCIDENTS

• Problème de livraison ? (retard, colis perdu, etc.) :

  • Contactez-nous immédiatement par téléphone au +33 7 57 75 01 02 ou par e-mail contact@menager-destock.com.

  • Nous intervenons auprès du transporteur pour une solution rapide.

• Cas de force majeure (grèves, intempéries…) : Nous vous tiendrons informés par e-mail des éventuels retours.

8. ENGAGEMENT QUALITÉ

• Emballage renforcé pour protéger vos appareils.

• Partenariats avec des transporteurs fiables (La Poste, DHL, etc.).

• Service client dédié pour un suivi personnalisé.

❔ UNE QUESTION ?
Contactez notre équipe :
📞 +33 7 57 75 01 02
📧 contact@menager-destock.com
🕒 Horaires d’ouverture,  Lun-Ven 9h-18h

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente expérience avec MENAGER DESTOCK !